Condiciones Generales de Venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas a través de la web vengavino.com y el cliente (pedido, forma de pago, fecha de entrega, etc.) Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas «Condiciones generales») rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio vengavino.com que desee realizar una compra a través de nuestro sitio web o por teléfono (en lo sucesivo denominado «el cliente» ) y la sociedad Cosme Cámara Horno, con C.I.F.: 26029422T, con domicilio social en la calle C/ Iglesia 8 1B,23658 Jamilena (Jaén), inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Tomo 16.531, Folio 124, Hoja M-281585, Inscripción 1 (operando bajo la denominación comercial Cosme Cámara Horno). La actividad principal de Cosme Cámara Horno es la venta de bienes a particulares a través del sitio web vengavino.com.

1 USO DE LA WEB El mero acceso al portal tiene carácter gratuito. El usuario se compromete a: Hacer un uso del portal de conformidad a la ley. Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes. Facilitarnos sus datos de contacto de forma certera a fin de la correcta tramitación de su pedido. Necesitaremos: Nombre completo, número de D.N.I., dirección de entrega, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Así mismo el cliente consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con él (ver apartado de política de privacidad). Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido. Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo que aparecen en el portal son propiedad de Cosme Cámara Horno o de terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso al portal, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, y/o signos distintivos. Los contenidos son propiedad intelectual de Cosme Cámara Horno o de terceros sin que pueda entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estas condiciones generales de venta y uso de la página web, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del portal de los servicios.

PRECIO Y PAGO El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (vengavino.com). Intentamos asegurarnos que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Cosme Cámara Horno detectara un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo. Cosme Cámara Horno no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio incorrecto, incluso aunque Vd. haya recibido el mensaje de confirmación del pedido, siempre que el error sea de fácil e inequívoco reconocimiento por Vd. como precio incorrecto. Los precios de los artículos tienen el IVA incluido y el coste correspondiente al transporte, aparecerá en la ficha de cada artículo junto con la descripción de las características del mismo, pudiendo el cliente valorar este dato antes de efectuar la compra. Las formas de pago que ofrece Cosme Cámara Horno son las siguientes: Tarjeta de Crédito (LINK +INFO).

ÁMBITO DE VENTAS Las entregas sólo se efectuarán en el territorio Nacional peninsular.

PLAZO DE ENTREGA El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos, y festivos nacionales y/o locales. El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee comprar: Para los productos en stock, son de 3 a 10 días hábiles, de 10 a 14 días hábiles (para entrega más inmediata, consultar disponibilidad). Para los artículos que no están en stock, el plazo de entrega estará sujeto al plazo por parte del fabricante. Puede consultar si se trata de un producto de stock a través de nuestro teléfono reflejado en la web y en el horario establecido, o enviando una consulta al correo electrónica cosmevengavino@gmail.com

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a Cosme Cámara Horno Si esto ocurriese le informaremos. El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias: Pedidos personalizados o a medida. En este caso informaremos al cliente del plazo de entrega de forma individualizada. Circunstancias específicas Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Especiales circunstancias por zona de entrega. Es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Cosme Cámara Horno tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.

Puede darse el caso de que su zona de entrega sea una “zona conflictiva” catalogada así por las propias agencias de transportes. Si esto fuese así será Vd. quien deba recoger el pedido en la delegación de la zona. Le rogamos que si conoce esta circunstancia nos informe, ya que no seremos responsables de la no entrega del pedido ni de los gastos ocasionados por el transporte que correrán de su cuenta. Cosme Cámara Horno no se hará responsable en estos casos de los posibles daños de los productos ocasionados tras la recogida de los mismos, por manipulación, transporte e instalación por parte del cliente.

Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su cuenta e igualmente los gastos de transporte si no se pudiese realizar.

Especiales circunstancias de su propia vivienda. Cosme Cámara Horno tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. Deberá informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a Cosme Cámara Horno y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia, serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos que se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido.

La empresa de transportes no realizará entregas en altura.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas, de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepcione el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si no pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado. Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible, contactaremos con Vd. para poder dar con una solución. Si después de 10 días no conseguimos contactar con Vd. entenderemos que desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto. Teniendo en cuenta que serán a cargo del cliente los gastos de transporte que genere la imposibilidad de entrega del pedido además de los gastos de fabricación de los artículos adquiridos.

GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS De forma general Cosme Cámara Horno dará curso a todos los pedidos realizados a través de vengavino.com, siempre que el pago de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento. Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Cosme Cámara Horno. No seremos responsables ni frente al cliente ni frente a terceros, del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente al cliente ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

GARANTÍA Los productos de consumo no disponen de garantía.

ANULACIÓN DE PEDIDOS Cosme Cámara Horno le informa que podrá anular el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones atendiendo a las siguientes condiciones: Si el pedido se anula sin estar enviado y por lo tanto Cosme Cámara Horno no ha incurrido en gasto alguno, se le abonará el importe satisfecho, en el caso de haber pagado todo o parte del mismo. Si su pedido ha sido enviado y Vd. no quiere recibirlo, se le podrán repercutir los gastos ocasionados por el envío de la mercancía y retorno por rechazo de la misma.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS En caso de existir defectos de fabricación, Cosme Cámara Horno, procederá a reemplazar ael artículo por otro igual: cosmevengavino@gmail.com, adjuntando factura de compra o documento de entrega, fotos o vídeos de los defectos citados, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

Derecho de desistimiento Con arreglo a la normativa aplicable, si está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato excepto en aquellos supuestos en que la propia ley indica que por la especialidad del producto o por determinadas razones excluye explícitamente la posibilidad de desistimiento. Cosme Cámara Horno recoge más adelante aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento. El cliente podrá comunicar a Cosme Cámara Horno, su intención de desistir del contrato mediante el envío de un correo electrónico a nuestra dirección: cosmevengavino@gmail.com, indicando en el asunto: “Desistimiento de pedido número….” Para completar su derecho de desistimiento ha de enviarnos fotos o vídeos de la mercancía para que podamos comprobar su estado y poder cursar el mismo. Las fotos o vídeos se han de enviar antes de que venzan los 14 días naturales desde la recepción de su pedido, para que Cosme Cámara Horno pueda cursar su derecho de desistimiento en el plazo legal establecido.

Sólo se aceptarán los productos que se encuentren completos , con su embalaje original y en el mismo estado que tenía en el momento de su entrega, es decir, precintado. En consecuencia, no se aceptará el derecho de desistimiento en contratos de productos que hayan sido dañados por el cliente.

Si el cliente ejercita su derecho de desistimiento en los plazos y condiciones recogidos por Ley, Cosme Cámara Horno, reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega del producto. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.